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Fernando Palacios Alarcón

FERNANDO PALACIOS ALARCÓN

¡Hola a todos!

Me complace presentarme ante ustedes como Fernando Palacios Alarcón, Ingeniero de Sistemas con más de 20 años de experiencia, y con especialización en diversos campos de la información y la tecnología, incluyendo Proyectos Ágiles, Normas ISO, Seguridad Informática, herramientas de gestión tecnológica como CRM. ERP, ITSM, SMS, ITSMS, ITAM, ITOM, CMMI, PMO, PMP, Gestión de Servicios y Agile Coaching, entre otros.​

CIO-SIgest Corp

PROYECTOS

  • Innumerables Proyectos de implementación de Mesa de Ayuda para Soporte Empresarial

  • Proyectos de Mesa de Ayuda finiquitados

  • Proyectos de Mesa de Servicios finiquitados

  • Proyectos de CRM finiquitados

  • Proyectos ERP finiquitados

  • Propuestas de implantación de ISO 20000-1 realizados

  • Proyectos de ISO/IEC 20000-1 finiquitados

  • Propuestas de implantación de ISO 27000-1 realizados

  • Propyectos de implantación de ISO 27000-1 finiquitados

  • Innumerables procesos y procedimientos de acompañamiento de certificación a ISO 9000-1

Entre los más relevantes y recientes.​

CIO-Sigest Corp

EMPRESAS

Entre las más importantes:

  • IP Tecnologies S.A.S.

  • Ecolavado Industrial My Car S.A.

  • Aurum S.A.S.

  • Servi-Industriales S.A.S.

  • Mina La María S.A.S.

  • Mina Playa Rica S.A.S.

  • INTEREDES S.A.S.

  • SOLARIS S.A.S.

Especialista en Proyectos Ágiles (PMP)

  • Definición y principios de los Proyectos de software dirigidos con metodologías Ágiles.

  • Experiencia en la implementación de metodologías ágiles y sus marcos de trabajo, tales como Scrum, Kanban,  XP y Lean (Las más utilizadas).

  • Resultados tangibles obtenidos mediante la aplicación de enfoques ágiles en proyectos anteriores.

  • Importancia de la adaptabilidad y la colaboración en entornos ágiles.

  • Agile Couching​

Normas ISO

  • Significado y relevancia de las Normas ISO en el ámbito tecnológico.

  • Experiencia en la implementación y cumplimiento de Normas ISO relevantes para la industria, como ISO 27000-1 (Seguridad de la Información), ISO 9000-1 e ISO 20000-1 (Gestión de Servicios).

  • Beneficios de la certificación ISO para las organizaciones y los clientes.

  • Ejemplos concretos de cómo las Normas ISO han mejorado la calidad y eficiencia en proyectos anteriores.​

Seguridad Informática

  • Importancia de la seguridad informática en el contexto actual.

  • Experiencia en la implementación de medidas de seguridad, tales como firewall, cifrado de datos, autenticación de dos factores, etc.

  • Participación en auditorías de seguridad y evaluación de riesgos.

  • Enfoque en la protección de datos sensibles y la prevención de ciberataques.

Herramientas de Gestión Tecnológicas

  • Diez años de experiencia manejando proyectos de software, Mesa de Servicios y Documentción (DMS), con las herramientas que nos ofrece Atlassian y su Suite de aplicciones tales como, Jira Service Management, Jira Software, Confluence entre las más usadas.

  • Facilitan la gestión y ejecución de proyectos en tiempo real. Además de un monitoreo constante a la atención de incidentes reportados a la Mesa se Servicos.

  • Enfoque en la integración de herramientas para optimizar procesos y mejorar la productividad.

Mesa de Ayuda y Gestión de Servicios

  • Concepto y funciones de una Mesa de Ayuda o Help Desk.

  • Experiencia en la implementación y gestión de Mesas de Ayuda y Gestión de Servicios.

  • Herramientas y metodologías utilizadas para garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente en estos ámbitos.

  • Resultados tangibles obtenidos mediante la optimización de la Mesa de Ayuda y Gestión de Servicios en proyectos anteriores.​

Agile Coaching - Agile Leadership

  • Definición y funciones del rol de Agile Coach y Agile Leadership.

  • Experiencia en la capacitación de equipos en metodologías ágiles y buenas prácticas de desarrollo de software.

  • Apoyo en la transformación cultural hacia una mentalidad ágil.

  • Resultados observados en equipos después de la implementación de sesiones de coaching ágil.

Conclusiones​

  • Disponibilidad para responder preguntas y discutir en detalle cualquier aspecto de la presentación.

  • Agradecimiento por la oportunidad de compartir mi experiencia y conocimientos..​

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